انتقل إلى المحتوى
MarocPsy - By Spotpsy.com
أداة ميدانية وملحق

تمارين وسيناريوهات تدريبية

عادل الحسني
عادل الحسني مستشار في المواكبة النفسية الاجتماعية
5 دقائق للقراءة مصادر الدليل

تنفذ هذه التمارين في مجموعات ثلاثية. واحد يتدرب على دور المسعف، وآخر يؤدي دور الحالة، والثالث يلاحظ ويقدم التغذية الراجعة. أعيدوا التمرين نفسه بعد تبديل الأدوار حتى يمر كل منكم بالمواقع الثلاثة.

قاعدة قبل البدء

من يؤدي دور الحالة يختار مشهدا متخيلا لا تجربة شخصية مؤلمة. من حق أي مشارك أن يوقف التمرين بكلمة متفق عليها من غير أن يشرح سببه. تخصص دقيقتان في آخر كل تمرين للخروج من الدور: يذكر كل اسمه والمكان والتاريخ، ويتحدث في أمر عادي قبل الانتقال إلى التمرين التالي.

1. التثبيت الذاتي قبل الدخول 10 دقائق
المشهد والوضعية: يقف المسعف أمام باب غرفة تلقت أسرتها خبر وفاة. لا يسمح له بالدخول قبل أن ينهي التمرين أمام الملاحظ.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. ثبت قدميك على الأرض واترك كتفيك تهبطان. أطل الزفير قليلا عن الشهيق في خمسة أنفاس متتالية.
  2. سم حالتك الداخلية بصوت مسموع. قل «أنا متوتر» أو «أنا مستعجل» أو «أنا خائف من ألا أعرف ماذا أقول».
  3. استرجع دورك في جملة واحدة: ما الذي أستطيع فعله هنا، وأين ينتهي دوري.
  4. ادخل بخطى أبطأ مما اعتدت. راقب إيقاع مشيك وأنت تعبر الباب.
ما يرصده الملاحظ
  • هل هبط إيقاع كلامه فعلا بعد التمرين، أم بقي متسارعا كما كان؟
  • هل سمى حالته بصدق، أم اكتفى بعبارة عامة من نوع «أنا بخير»؟
  • هل حدد حدود دوره، أم قفز مباشرة إلى ما سيقوله للأسرة؟
أخطاء متوقعة
  • تحويل التمرين إلى طقس شكلي يؤدى على عجل قبل الدخول.
  • الخلط بين تهدئة النفس وكتمانها. المطلوب ملاحظة الحالة لا إنكارها.
استخلاص التجربة والمناقشة

يسأل الملاحظ سؤالا واحدا: ما الذي تغير في جسدك بين أول التمرين وآخره؟ الجواب الجسدي هنا أدق من الجواب الذهني.

2. الإذن والحدود قبل الاقتراب 15 دقيقة
المشهد والوضعية: امرأة جالسة على الأرض بعد فاجعة أسرية، ومن حولها أقارب يتدافعون ويتكلمون في وقت واحد. المسعف يدخل ولا يعرفها ولا تعرفه.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. قف على مسافة مترين تقريبا. اطلب الإذن بالاقتراب بصوت واضح يسمعه المحيطون.
  2. انتظر إشارة قبول قبل أن تجلس. الصمت لا يقرأ موافقة.
  3. اجلس على مستواها لا فوقها. لا تمد يدك إلى كتفها أو يدها قبل أن تطلب وتجاب.
  4. إن رفضت، ابق قريبا وأعلمها أنك ستبقى في مكانك إن احتاجت إليك.
ما يرصده الملاحظ
  • كم مرة اقترب المسعف من غير إذن صريح؟
  • هل استعمل اللمس ليهدئ نفسه هو، لا ليهدئها هي؟
  • كيف تصرف حين رفض؟ هل انسحب منزعجا أم بقي حاضرا من غير إلحاح؟
أخطاء متوقعة
  • اعتبار الاستئذان تأخيرا في الإسعاف. الإذن جزء من الإسعاف لا عائق أمامه.
  • صياغة الطلب بما لا يترك مجالا للرفض، مثل «غادي نجلس حداك، واخا؟» مع الجلوس قبل الجواب.
استخلاص التجربة والمناقشة

يتكلم المتلقي أولا ويصف ما شعر به لحظة الاقتراب الأول. شهادته هنا أنفع من أي ملاحظة خارجية.

3. الانهيار والتجمد 15 دقيقة
المشهد والوضعية: شخص تلقى خبرا صادما فتجمد. عيناه مفتوحتان وهو لا يستجيب للنداء. من حوله يصرخون باسمه ويهزون كتفيه.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. أوقف من يهزه. اطلب من المحيطين التراجع خطوتين وخفض أصواتهم.
  2. اجلس على مستواه وعلى مسافة تحفظ مساحته.
  3. اخفض صوتك وأبطئ كلامك. جملة قصيرة، ثم صمت، ثم جملة قصيرة أخرى.
  4. ابدأ التأريض الحسي حين تلمح أول استجابة. اطلب منه أن يسمي خمسة أشياء يراها، ثم أربعة أصوات يسمعها.
  5. قدم كوب ماء دافئ أو غطاء خفيفا. الحرارة والثقل يعيدان الإحساس بحدود الجسد.
ما يرصده الملاحظ
  • هل احتمل الصمت الطويل، أم سارع إلى ملئه بالكلام؟
  • هل بقيت نبرته ثابتة حتى حين لم تأت أي استجابة؟
  • متى ظهرت أول علامة عودة؟ رجفة أصابع، رمشة، حركة عين نحو الصوت.
أخطاء متوقعة
  • تكرار «واش كتسمعني؟» بإلحاح يزيد الانغلاق.
  • قراءة الصمت رفضا شخصيا ثم الانسحاب.
استخلاص التجربة والمناقشة

يذكر الملاحظ اللحظة التي تغير فيها شيء في وجه المتلقي، ويسأل المسعف عما كان يفعله في تلك اللحظة بالضبط.

4. نوبة الهلع 15 دقيقة
المشهد والوضعية: شخص في نوبة هلع حادة داخل قاعة انتظار. يلهث، يمسك صدره، ويكرر أنه سيموت الآن.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. اقترب بهدوء وعرف بنفسك في جملة. لا ترفع صوتك فوق صوته.
  2. طبع ما يحدث بلغة بسيطة: هذه موجة من القلق تبلغ ذروتها ثم تنحسر.
  3. أعنه على تنفس أهدأ من غير أن تطلب منه نفسا عميقا كبيرا. اجعل الزفير أطول قليلا من الشهيق.
  4. ثبت انتباهه في المكان. اطلب منه أن يضغط قدميه على الأرض ويصف ثلاثة أشياء أمامه.
  5. ابق معه حتى تمر الذروة. لا تنه التدخل عند أول تحسن.
ما يرصده الملاحظ
  • هل قال «اهدأ» بنبرة متوترة تنقض ما تقوله كلماته؟
  • هل دفعه إلى شهيق كبير متكرر يزيد فرط التنفس؟
  • هل بقي إلى ما بعد الذروة، أم انصرف حين هدأ قليلا؟
أخطاء متوقعة
  • الوعد بأن النوبة ستتوقف خلال دقيقة. الوعد الذي لا يتحقق يهدم الثقة.
  • إهمال احتمال أن يكون ما يجري طارئا طبيا. ألم صدر جديد أو فقدان وعي يستدعي الإسعاف الطبي أولا.
استخلاص التجربة والمناقشة

يقارن المتلقي بين ما خفف عنه فعلا وما زاده توترا. غالبا ما يكون الفارق في النبرة لا في العبارات.

5. الإشارة الانتحارية 20 دقيقة
المشهد والوضعية: خلال حديث عادي يقول المتلقي جملة عابرة: «ما بقا معنى نكمل». ثم يصمت وينظر إلى الأرض.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. التقط الجملة ولا تمر عليها. أعدها إليه بصيغته هو.
  2. اسأل سؤالا صريحا ومباشرا عن التفكير في إنهاء الحياة. السؤال المباشر لا يزرع الفكرة.
  3. إن جاء الجواب بنعم، اسأل عن الخطة والوسيلة والزمن من غير استجواب.
  4. أعلن بوضوح أنك لن تتركه وحده الآن، وأنك ستطلب عونا لحمايته.
  5. أنه بخطوة محسوسة: مرافقة إلى جهة مختصة، أو اتصال بشخص ثقة يبقى معه.
ما يرصده الملاحظ
  • هل جرؤ على السؤال الصريح، أم التف حوله خوفا من الإحراج؟
  • ما رد فعله الأول؟ صدمة على وجهه أو حكم سريع يغلقان الباب.
  • هل وعد بسرية مطلقة لا يستطيع الوفاء بها؟
أخطاء متوقعة
  • الانتقال إلى الطمأنة والوعظ قبل الإصغاء إلى ما يحمله فعلا.
  • ترك الشخص وحده لجلب المساعدة بدل طلبها وأنت معه.
استخلاص التجربة والمناقشة

يذكر المتلقي اللحظة التي أحس فيها أن بإمكانه أن يقول الحقيقة، واللحظة التي كاد يتراجع فيها.

6. نزع فتيل العدوان 15 دقيقة
المشهد والوضعية: رجل هائج يرفع صوته في ممر مستعجلات ويهدد بتحطيم ما أمامه. المكان مزدحم والأنظار متجهة إليه.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. قف بزاوية جانبية لا وجها لوجه، واترك لنفسه وله طريق خروج مفتوحا.
  2. اخفض صوتك درجة تحت صوته وأبطئ كلامك. لا تجاريه في الحدة.
  3. اعترف بالانفعال قبل مناقشة الموضوع: «شفت بلي غاضب بزاف، وعندك سبب».
  4. اعرض خيارين محسوسين لا أوامر. الخيار يعيد إليه إحساس السيطرة.
  5. انسحب واطلب العون إن ظهرت مؤشرات خطر على السلامة. سلامتك شرط لا تنازل عنه.
ما يرصده الملاحظ
  • هل ارتفع صوت المسعف مع صوت المتلقي فصعد الموقف؟
  • هل بقي في مرمى الاندفاع أم حفظ مسافة آمنة؟
  • هل استعمل صيغة الأمر «كون هادي» التي تزيد الاحتقان؟
أخطاء متوقعة
  • مواجهة التهديد بتهديد مضاد أو باستدعاء السلطة أمام الملأ من غير حاجة.
  • محاولة إقناعه بالمنطق في ذروة الهياج قبل أن ينزل الانفعال.
استخلاص التجربة والمناقشة

يحدد الملاحظ النقطة التي بدأ فيها الصوت يهبط، ويسأل: ماذا فعل المسعف قبلها بثوان؟

7. فقدان التماس بالواقع 20 دقيقة
المشهد والوضعية: شاب يتكلم عن أصوات يسمعها ويؤكد أن جيرانه يراقبونه. كلامه متسارع وهو خائف مضطرب.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. لا تصادق على المحتوى ولا تصادمه. تحدث عن الخوف لا عن صحة الرواية.
  2. قلل المثيرات: أصوات أقل، إضاءة أهدأ، أشخاص أقل في المكان.
  3. استعمل جملا قصيرة ومباشرة. تجنب الاستعارات والأسئلة المركبة.
  4. اسأل عما يجعله يشعر بأمان أكبر في هذه اللحظة، ونفذ ما أمكن منه.
  5. رتب إحالة طبية نفسية عاجلة. هذه حالة تتجاوز حدود الإسعاف النفسي.
ما يرصده الملاحظ
  • هل انزلق إلى نقاش حول صحة ما يقوله؟
  • هل جاراه في المحتوى ليكسب ثقته؟
  • هل انتبه إلى علامات الخطر على نفسه أو على غيره؟
أخطاء متوقعة
  • الضحك أو تبادل النظرات مع الحاضرين. الشخص يلتقط ذلك ويزداد انغلاقا.
  • الاكتفاء بالتهدئة من غير ترتيب إحالة فعلية.
استخلاص التجربة والمناقشة

يناقش الثلاثة الفرق العملي بين ثلاثة مواقف: التصديق، والتكذيب، والاعتراف بالخوف من غير حكم على الرواية.

8. تبليغ الخبر الصعب 20 دقيقة
المشهد والوضعية: يجلس أخ في انتظار خبر عن حادث. المسعف يعرف أن أخاه توفي، ويدخل ليبلغه.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. اجلس قبل أن تتكلم. الوقوف فوق رأس المتلقي يزيد الرهبة.
  2. مهد بجملة قصيرة واحدة تنذر بأن الخبر ثقيل.
  3. أبلغ الخبر بلغة صريحة لا تحتمل التأويل. تجنب «فارقنا» و«انتقل» و«ماشي بخير».
  4. اصمت بعد الخبر. لا تملأ الصمت بالتفاصيل ولا بالتبريرات.
  5. ابق حاضرا خلال الانفجار الأول مهما طال، ثم اعرض خطوة عملية صغيرة.
ما يرصده الملاحظ
  • هل التف حول الخبر وترك بابا لأمل كاذب؟
  • هل احتمل انهيار المتلقي من غير أن يهرب إلى الكلام أو إلى الخروج؟
  • كم استغرق الصمت بعد الجملة الأولى؟ الاستعجال هنا علامة قلق المبلغ.
أخطاء متوقعة
  • تبرير ما حدث أو شرح تفاصيل الحادث في اللحظة الأولى.
  • عبارات التهوين من نوع «كل شي بمشيئة الله، خاصك تصبر» قبل أن يفرغ المتلقي انفعاله.
استخلاص التجربة والمناقشة

يصف المتلقي أثر الجملة الأولى عليه بدقة. تعاد المحاولة مرة ثانية بصياغة مختلفة وتقارن النتيجتان.

9. إسعاف طفل بعد حادث 15 دقيقة
المشهد والوضعية: طفل في السابعة شهد حادث سير. يتشبث بأمه ولا يتكلم. الأم نفسها مضطربة.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. انزل إلى مستوى نظره. لا تتكلم فوق رأسه مع الكبار وكأنه غائب.
  2. استعمل كلمات من عمره وجملا قصيرة. اسأله عن اسمه قبل أن تسأله عن الحادث.
  3. اطمئن على الأم أولا إن كانت مضطربة. استقرارها هو مرساة الطفل.
  4. اعرض عليه فعلا صغيرا يستعيد به إحساس السيطرة: أن يمسك زجاجة الماء أو يختار مكان الجلوس.
  5. اشرح للأم ما قد يظهر في الأيام القادمة من كوابيس أو تبول ليلي أو تعلق زائد، وأنها استجابات متوقعة.
ما يرصده الملاحظ
  • هل خاطب الطفل مباشرة، أم اكتفى بالحديث مع الأم عنه؟
  • هل ألح عليه ليروي ما رآه؟
  • هل انتبه إلى أن تهدئة الأم جزء من إسعاف الطفل؟
أخطاء متوقعة
  • مطالبة الطفل بأن يكون قويا أو بألا يبكي أمام الناس.
  • الوعد بأن شيئا كهذا لن يتكرر أبدا.
استخلاص التجربة والمناقشة

يلاحظ الملاحظ ارتفاع صوت المسعف ووتيرة كلامه أمام الطفل، ويقارنهما بما استعمله مع الكبار.

10. الإسعاف عن بعد عبر الهاتف 20 دقيقة
المشهد والوضعية: يدير الثلاثة التمرين وظهورهم إلى بعضهم حتى ينقطع التواصل البصري. المتصلة امرأة تبكي وتقول إنها وحدها في البيت ولا تعرف ماذا تفعل.

خطوات التدخل للمسعف:

  1. عرف بنفسك وبدورك في جملة واحدة، ثم اسأل عن اسمها ومكانها.
  2. تحقق من السلامة أولا. هل هي في أمان الآن؟ هل معها أحد؟
  3. استعمل صوتك كأداة وحيدة. أبطئ الإيقاع واخفض النبرة وأكثر من الوقفات القصيرة.
  4. سم ما تسمعه من غير أن تراه: «كنسمع بلي كتبكي، أنا معاك».
  5. اتفق على خطوة واحدة محسوسة قبل إنهاء المكالمة، وعلى كيفية معاودة الاتصال.
ما يرصده الملاحظ
  • هل احتمل الصمت في الهاتف، أم قطعه بالكلام كلما طال ثانيتين؟
  • هل تحقق من السلامة قبل الدخول في المشاعر؟
  • هل أنهى المكالمة من غير اتفاق واضح على ما يلي؟
أخطاء متوقعة
  • إعطاء نصائح متتابعة لملء الفراغ الذي يتركه غياب الصورة.
  • إنهاء المكالمة عند أول هدوء في الصوت.
استخلاص التجربة والمناقشة

تصف المتصلة اللحظات التي أحست فيها بأن المسعف ما زال معها فعلا، واللحظات التي شعرت فيها بأنه انشغل عنها.

مشاركة هذه الصفحة

تمارين وسيناريوهات تدريبية - الإسعافات النفسية | MarocPsy

WhatsApp Facebook LinkedIn X البريد الإلكتروني

تم نسخ الرقم!
تحديث جديد متوفر للمنصة
Connecté