مواكبة الإنهاك المهني

لا يمثّل الاحتراق النفسي ضعفًا نفسيًّا فرديًّا، بل هو نتيجة تعرّض مطوّل لضغط مهني مزمن لا يُنظَّم. ويتّسم بثلاثية سريرية: إنهاك وجداني وجسدي تامّ لم تعد الراحة تصلحه، وتبلّد في العلاقة بالآخرين أو تهكّم دفاعي تجاه الزملاء والعملاء، وانهيار الشعور بالإنجاز الشخصي في العمل.

تبدأ المواكبة بتقييم شدّة الإنهاك بواسطة مقاييس سريرية معتمدة، مثل مقياس ماسلاش للاحتراق النفسي (MBI)، وتحليل ظروف العمل، كالأعباء الذهنية وغياب التقدير وفقدان المعنى. ويتمثّل الفعل العلاجي الأوّل في تخفيف شعور العامل بالذنب، بوضع معاناته في سياق تنظيمي مؤذٍ، ووصف فترة توقّف طبي منقذة عند الضرورة.

خلال مرحلة الراحة، يساعد العمل النفسي الشخص على تحديد عوامل هشاشته، كالكمالية المفرطة، وصعوبة وضع الحدود، والحاجة المتفاقمة إلى التقدير. ويعلّمه الممارس مهارات توكيد الذات والتواصل اللاعنفي وتنظيم الضغط، ليتعلّم قول «لا» دون قلق.

تُعِدّ المواكبة العودة المهنية بصورة منهجية: التفاوض بشأن تكييف ساعات العمل، كالدوام الجزئي العلاجي، أو تعديل المهامّ، أو إعداد مشروع للانتقال المهني أو إعادة التأهيل لمهنة أخرى. ويستعيد الأجير موقفًا منسجمًا مع ذاته، يصبح فيه العمل مجدّدًا مجالًا للتفتّح دون التضحية بصحّته.

توجّه المتابعة، عند الحاجة، إلى مختصّين في قانون الشغل للاعتراف بعدم الأهلية للعمل أو التفاوض بهدوء على إنهاء تعاقدي بالتراضي. ويتعلّم المريض مجدّدًا أنّ قيمته الإنسانية لا تتوقّف على إنتاجيته الاقتصادية وحدها، فيستعيد توازنًا أساسيًّا في حياته.