أخصائي علم نفس العمل: المخاطر النفسية الاجتماعية والاحتراق المهني

يفرض عالم العمل المعاصر ضغوطًا معرفية وانفعالية شديدة، منها الحمل الذهني المفرط، والأوامر المتناقضة، وتفكّك جماعات العمل، والشعور بفقدان المعنى أو التقدير. والأخصائي مؤهّل لتحليل الترابط المعقّد بين تنظيم العمل والثقافة الإدارية وعلم النفس الفردي. ويقيّم عوامل الخطر النفسية الاجتماعية وفق نماذج معتمدة، مثل نموذج كاراسيك للتوتّر في العمل، ونموذج سيغريست لاختلال التوازن بين الجهد والمكافأة.

يستقبل الأخصائي في الاستشارات الفردية الموظفين الذين يعانون من الضيق، أو الاحتراق المهني المثبت، أو التحرّش المعنوي، أو الإنهاك الناجم عن الملل وفقدان المعنى. وتهدف الجلسات إلى تخفيف شعور الشخص بالذنب، بوضع معاناته في سياق تنظيمي مولّد للمرض بدل إرجاعها إلى ضعف شخصي. ويساعد الأخصائي على ترميم تقدير الذات المتصدّع، ووضع حدود صحية للاتصال الرقمي المفرط، وصياغة خطة آمنة للعودة إلى العمل بعد إجازة مرضية طويلة.

يُنصح بالاستشارة عند ظهور أولى علامات الإنذار: أرق ليلة الأحد، أو تهيّج غير معتاد مع الزملاء، أو تهكّم دفاعي، أو قلق من مجرّد فتح البريد الإلكتروني، أو إنهاك جسدي لم تعد الراحة تعوّضه. ويقدّم الأخصائي مرجعيات إكلينيكية محايدة لا غنى عنها للتفاوض بشأن مغادرة العمل، أو إعادة توجيه المسار المهني، أو استعادة متعة الفعل المهني من دون التضحية بالصحة.

حتى حين يعمل ضمن برنامج تتكفّل به المؤسسة، يلتزم الأخصائي بأشدّ قواعد السرّ المهني صرامة: فلا يُشارك أيّ عنصر من الاستشارة مع المسؤولين أو إدارة الموارد البشرية. ويتمثّل دوره الحصري في صون الصحة النفسية للعامل، ومساعدته على رسم حدود حازمة، واستعادة شعوره بالكفاءة الذاتية.