الوساطة الاجتماعية وبين الثقافات

في مجتمع متعدّد اللغات والثقافات كالمغرب، تتجذّر طرائق التعبير عن الضيق النفسي بعمق في التمثّلات التقليدية والدينية والأسرية. وقد يُعبَّر عن الأعراض عبر الجسد، كالتجسيد الجسدي للمعاناة أو الغصّة في الحلق أو الثقل في الصدر، أو تُنسَب إلى العين أو الجنّ. وإذا لم يفهم مقدّمو الرعاية هذه الرموز، نشأت حالات جسيمة من سوء الفهم.

يتقن الوسيط الاجتماعي وبين الثقافات لغات البلاد المختلفة، من الدارجة وتنويعات الأمازيغية والعربية الفصحى والفرنسية، ولا يكتفي بترجمة الكلمات؛ بل ينقل المعنى الأنثروبولوجي للاستعارات المستخدمة. ويتيح للمريض التعبير عن حيرته وضيقِه ضمن عالمه الرمزي المرجعي، مع شرح المنطق الثقافي الكامن لفريق الرعاية.

يتدخّل الوسيط في المستشفيات والمستوصفات والبُنى الجمعوية لتخفيف التوتّر بين العاملين في الرعاية وأسر المرضى. ويعيد بناء الثقة المتبادلة، ويوضّح التحفّظات تجاه العلاجات النفسية الطبية، ويعزّز موافقة مستنيرة فعلًا على الرعاية المقترحة.

بتفكيك الأحكام المسبقة وإضفاء الطابع الإنساني على استقبال الفئات الأشدّ هشاشة أو السكّان القرويين، تضمن الوساطة بين الثقافات وصولًا كريمًا ومتساويًا إلى رعاية الصحة النفسية لجميع المواطنين من دون تمييز.

يقود الوسيط أيضًا أنشطة تعليمية موجّهة إلى الفرق الطبية لتعريفها بأنثروبولوجيا الصحة وتنوّع التجارب المعيشة. ويعزّز هذا النهج مناخًا من الاحترام المتبادل وحسن الاستقبال في الرعاية، يعود بالنفع على الجميع.