الاتحاد الوطني لنساء المغرب - منصة «كلنا معك» 8350 للاستماع والدعم النفسي
منظومة وطنية للاستماع المهني والدعم النفسي الأولي والتوجيه الطبي والقانوني الموجه للنساء والفتيات ضحايا العنف أو الهشاشة، عبر الرقم الهاتفي المجاني 8350 المتاح باستمرار.
التعريف بالمؤسسة والمهام
يعد الاتحاد الوطني لنساء المغرب مؤسسة وطنية تاريخية ذات منفعة عامة، أطلق منصة «كلنا معك» والرقم الهاتفي المجاني الموحد 8350 لتقديم استجابة إنسانية وعلاجية شاملة للنساء والفتيات في وضعية صعبة. وتعمل المنصة كخلية يقظة واستماع نفسي تعمل 24/24 ساعة طيلة أيام الأسبوع، حيث تستقبل المكالمات من مختلف جهات المملكة وتوفر الدعم النفسي الأولي والتوجيه السليم. وتتكامل هذه الخدمة الرقمية والهاتفية مع المراكز الميدانية للاتحاد ومركبات التأهيل الاجتماعي، مما يتيح التوجيه الفوري نحو الاستشارات النفسية، أو الإيواء الاستعجالي، أو المصاحبة القانونية اللازمة. ويسهر الاتحاد على إرساء علاقة دعم إنساني قائمة على الاحترام والإنصات الإيجابي المحايد، بما يعزز قدرة المرأة على استعادة زمام حياتها. وتواكب الأطر المتخصصة بلورة خطة استقرار متوازنة تراعي الاحتياجات المادية، والعاطفية، والتربوية لكل متصلة.
المساعدة والخدمات المقدمة
خط الاستماع والدعم النفسي الهاتفي 8350 المتاح على مدار 24 ساعة. المساندة العاطفية والتفريغ النفسي المتخصص. الوساطة الأسرية والتوجيه نحو المساعدة القضائية. الرعاية الاجتماعية والتأهيل في مراكز الاتحاد.
كيف تستفيدون من المواكبة؟
الاتصال مجاني عبر الرقم 8350 من أي هاتف في المغرب طيلة اليوم والأسبوع. يتوفر تطبيق إلكتروني للمنصة يتيح التبليغ الآمن وطلب الاستماع والاستشارة.
الفئات المستقبلة والمستفيدة
المراهقون والشباب
الأسر والأقارب
النساء
الفريق والمتدخلون
أخصائيات نفسانيات إكلينيكيات، أطر متخصصة في الاستماع والتدخل في الأزمات، مستشارات قانونيات في قضايا الأسرة، ومساعدات اجتماعيات متخصصات.
الشبكة والشراكات
شراكة تعاون رسمية مع رئاسة النيابة العامة، والمديرية العامة للأمن الوطني، والدرك الملكي، ووزارة الصحة والحماية الاجتماعية.
مناطق التدخل
المقر: الرباط
النطاق: وطني
الجهات: الرباط - سلا - القنيطرة · الدار البيضاء - سطات · مراكش - آسفي · طنجة - تطوان - الحسيمة · بني ملال - خنيفرة
المدن: الرباط · الدار البيضاء · مراكش · الصويرة · الحسيمة · بني ملال · الفقيه بن صالح · طنجة
تتوفر المواكبة عن بُعد. تواصلوا مع المؤسسة لمعرفة الشروط.
مناطق التدخل ليست مواقع استقبال. راجعوا العناوين المذكورة قبل التنقل.المداومة الوطنية والاستماع النفسي المستمر
صممت المنصة 8350 لكسر العزلة الجغرافية والنفسية للنساء في وضعيات حرجة. ومن خلال أخصائيات مؤهلات لتهدئة نوبات الهلع وتدبير الصدمات، تحظى كل متصلة بحيز استقبال آمن يضمن السرية المطلقة ويوفر المشورة السديدة. وتكتمل هذه المنظومة الاستباقية بفضل شبكة واسعة من المستشارات اللواتي يوجهن الحالات نحو برامج التغطية الصحية والتمكين الاجتماعي، مما يضمن متابعة دقيقة ومستمرة طيلة مرحلة الخروج من الأزمة.
الدعم الإكلينيكي والمساعدة القانونية والوساطة
إلى جانب الدعم النفسي، يضع الاتحاد مستشارات قانونيات رهن إشارة النساء لإرشادهن حول حقوقهن القانونية وإجراءات الانتصاف. وعند إمكانية معالجة النزاع، تُقترح جلسات وساطة أسرية متخصصة تروم إعادة بناء التوافق وصيانة مصلحة الأطفال. وترتكز المقاربة النفسية العلاجية على استنهاض الطاقات الذاتية الكامنة للمرأة للتغلب على صدمة العنف والذهول. وتساعد جلسات الاستماع المعمقة على تفكيك آليات الإخضاع والتسلط النفسي، واسترجاع الثقة في القدرة على اتخاذ القرار المستقل.
المراكز الميدانية والتوجيه نحو الرعاية الاستعجالية
تُحال حالات الخطر الداهم فوراً إلى خلايا الشرطة القضائية ومراكز الإيواء الاستعجالي الشريكة. وتتولى مركبات الاتحاد لاحقاً تقديم الدعم النفسي الفردي المستمر، وبرامج محو الأمية، والتأهيل الحرفي الذي يعيد للمرأة استقلالها المالي والمعنوي.