المرصد الوطني لحقوق الطفل - الرقم الأخضر 2511 والجهاز الوطني للتكفل بالصدمات النفسية

يحظى المرصد الوطني لحقوق الطفل بالرئاسة الفعلية لصاحبة السمو الملكي الأميرة لالة مريم، ويمثل الهيئة المرجعية الحامية لحقوق الطفل وسلامته النفسية والجسدية بالمملكة المغربية. ويدير المرصد آليتين استراتيجيتين متكاملتين: الرقم الأخضر الوطني 2511، وهو خدمة هاتفية مجانية تعمل باستمرار لتقديم الاستماع المهني الفوري وتلقي التبليغات عن الاعتداءات وسوء المعاملة، والجهاز الوطني للتكفل بالصدمات النفسية للطفل (DNPTE). وتعمل هذه المنظومة على تعبئة نخبة من أطباء نفس الأطفال والأخصائيين النفسيين بالتعاون مع المستشفيات الجامعية لتوفير الرعاية النفسية الاستعجالية للأطفال المتأثرين بالصدمات الحادة أو الكوارث. ويضمن هذا التكامل الميداني بيئة حاضنة وآمنة يُسمع فيها صوت الطفل المعنف على الفور. وتعمل الخلايا الاستشفائية على التخفيف السريع من وقع الصدمات النفسية الحادة، والحيلولة دون تحولها إلى اضطرابات مزمنة في الشخصية أو سلوكيات انسحابية تعطل مسار الحياة.

الاستماع النفسي الهاتفي الاستعجالي عبر الرقم 2511. التقييم الإكلينيكي المتخصص للصدمات النفسية لدى الأطفال. التكفل الطبي والنفسي الاستشفائي المتخصص. التبليغ القضائي والمواكبة الاجتماعية بالتنسيق مع النيابة العامة.

الرقم 2511 متاح على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، وهو اتصال مجاني من جميع الهواتف الثابتة والمحمولة بالمغرب. يتم التوجيه المباشر نحو وحدات الصدمات النفسية بالمستشفيات للحالات التي تتطلب فحصاً سريرياً.

أطر استماع وتوجيه متخصصة في علم النفس الإكلينيكي، أطباء نفسانيون مرجعيون للأطفال ضمن منظومة الصدمات، أخصائيون في علاج الصدمات، ومساعدون اجتماعيون في حماية الطفولة.

تنسيق محكم ومستمر مع وزارة العدل، ووزارة الصحة، ورئاسة النيابة العامة، والمراكز الاستشفائية الجامعية، ومصالح الأمن الوطني والدرك الملكي.